Síndrome de Burnout en Psicólogos Interventores de la Línea 171 en Ecuador 2025
Resumen
A nivel mundial, el síndrome de burnout afecta significativamente a profesionales de la salud mental, especialmente a quienes brindan atención en crisis, debido a la constante exposición a situaciones emocionalmente exigentes. Esta investigación tiene como objetivo general describir los síntomas y factores que se manifiestan en la aparición del síndrome de burnout en los psicólogos interventores de la línea 171 del MSP durante el período marzo–abril 2025. El estudio se enmarca en el paradigma empírico, de tipo cuantitativo, con un diseño transversal. La población está conformada por los nueve psicólogos que laboran actualmente en la línea 171 en Quito, Ecuador, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se emplea el método cuantitativo, utilizando como técnica la prueba psicométrica Maslach Burnout Inventory (MBI), instrumento validado en el contexto ecuatoriano, que permite medir tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. Se espera que los resultados evidencien altos niveles de agotamiento emocional, deterioro en la percepción de realización personal y presencia de conductas de despersonalización en los participantes, producto de la sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento, la exposición a situaciones críticas y la reducción del equipo humano. Como conclusiones, se prevé confirmar la presencia del síndrome de burnout en esta población específica, resaltando la necesidad urgente de implementar protocolos institucionales de cuidado emocional, estrategias de afrontamiento y mejoras en las condiciones laborales. Además, se espera que los hallazgos aporten a la generación de políticas públicas orientadas al bienestar del personal de salud mental de primera línea, promoviendo intervenciones preventivas, espacios adecuados de trabajo, tiempos de descanso y programas de apoyo psicosocial. Esta investigación busca visibilizar y dar respuesta a una problemática actual, permitiendo contribuir a la salud integral de los psicólogos interventores y a la calidad del servicio que ofrecen a la ciudadanía
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