Hacia la Excelencia Operativa en Salud: Estrategias de Optimización para la Gestión de la Calidad
Resumen
La calidad hospitalaria constituye un componente esencial para garantizar el derecho a la salud, la seguridad del paciente y la eficiencia de los servicios sanitarios. El presente estudio tuvo como objetivo analizar estrategias orientadas al mejoramiento de los indicadores de calidad hospitalaria a partir de una revisión documental de literatura científica y normativa. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de enfoque cualitativo con diseño documental, basado en la revisión crítica de publicaciones entre 2010 y 2024 en bases de datos como Scopus, PubMed, SciELO y Redalyc. Tras la aplicación de criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 70 documentos para el análisis. Los resultados evidencian que las estrategias más efectivas incluyen la implementación de sistemas de gestión de calidad, el fortalecimiento del liderazgo institucional, la capacitación continua del talento humano, el uso sistemático de indicadores y la promoción de una cultura de seguridad del paciente. Se concluye que la articulación de estas estrategias contribuye a optimizar los procesos hospitalarios y fortalecer la garantía del derecho a la salud en contextos institucionales complejos.
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