Comportamiento digital y barreras comunicacionales frente a la esterilización de mascotas en comunidades rurales del Azuay: un diagnóstico mixto

Resumen

Este artículo presenta el diagnóstico comunicacional que sustenta el diseño de una futura campaña digital orientada a promover la esterilización responsable de perros y gatos en zonas rurales de la provincia del Azuay (Ecuador), en el marco del proyecto interinstitucional "Tenencia responsable y bienestar animal en el Azuay, fase III", liderado por la Carrera de Medicina Veterinaria de la Universidad de Cuenca. El estudio adoptó un enfoque proyectual aplicado, de paradigma interpretativo-aplicado, con predominio cualitativo y diseño no experimental transversal, combinando una encuesta estructurada (n=59-60) aplicada en las parroquias de Chiquintad, Baños y Octavio Cordero Palacios, entrevistas semiestructuradas a actores clave y una auditoría de observación digital de las publicaciones institucionales previas sobre el tema. Los resultados muestran que el 89,8% de la población rural encuestada dispone de acceso permanente a internet y el 94,9% se conecta principalmente desde su teléfono celular, siendo WhatsApp (69,5%), Instagram (54,2%) y Facebook (50,8%) las redes de mayor uso, y el video corto el formato de mayor consumo (79,7%). Aunque el 83,1% del público reconoce que la esterilización beneficia la salud animal y el 81,4% se mostró dispuesto a participar en campañas gratuitas, persisten barreras significativas: el 67,8% percibe el costo económico como principal obstáculo, el 57,6% señala falta de información, y el 99% ha escuchado al menos un mito relacionado con el procedimiento. La auditoría digital evidenció que ninguna publicación institucional previa explica los cuidados postoperatorios ni desmiente mitos, y solo el 23,5% presenta identidad gráfica consistente. Se concluye que el problema comunicacional del proyecto no es de persuasión sino de información estructurada, secuencial y empática, lo que sienta las bases empíricas para el diseño posterior de una estrategia de comunicación visual dirigida a este público.