Calidad en el servicio y su relación con la satisfacción de aspirantes a nivel superior

  • Viviana Berenice Mateos Alonso Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca México, Oaxaca

Resumen

El objetivo de este artículo denominado “Calidad en el servicio y su relación con la satisfacción de aspirantes a nivel superior” de la Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca,  es determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios administrativos, a través del análisis de las aportaciones de maestros de calidad se concluye que todo proceso administrativo enfocado a la atención y servicio al cliente debe ser un trabajo en equipo creando cadena de valor en cada etapa donde se tenga contacto con el cliente, resolviendo de manera eficiente y eficaz cada paso del proceso, así mismo todas las partes involucradas deberán estar comprometidas y capacitadas para con su trabajo para cumplir con la satisfacción tanto de clientes internos y externos.

Palabras clave: calidad en el servicio, satisfacción del cliente, educación superior

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Publicado
2022-08-18
Cómo citar
Mateos Alonso, V. B. (2022). Calidad en el servicio y su relación con la satisfacción de aspirantes a nivel superior. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(4), 2070-2088. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2735
Sección
Artículos