Calidad en el servicio y su relación con la satisfacción de aspirantes a nivel superior
Resumen
El objetivo de este artículo denominado “Calidad en el servicio y su relación con la satisfacción de aspirantes a nivel superior” de la Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca, es determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios administrativos, a través del análisis de las aportaciones de maestros de calidad se concluye que todo proceso administrativo enfocado a la atención y servicio al cliente debe ser un trabajo en equipo creando cadena de valor en cada etapa donde se tenga contacto con el cliente, resolviendo de manera eficiente y eficaz cada paso del proceso, así mismo todas las partes involucradas deberán estar comprometidas y capacitadas para con su trabajo para cumplir con la satisfacción tanto de clientes internos y externos.
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