Clima organizacional en el sector público Latinoamericano
Resumen
El clima organizacional es considerado tanto en el sector público como privado como un conjunto de percepciones globales basada en emociones que presenta el colaborador en su puesto de trabajo; sin embargo, para conocer lo que representa la variable investigada hay que comprender el comportamiento humano, estructura y procesos organizacionales. Por tal motivo, se establece como objetivo describir los resultados de los artículos científicos procedente de los países de Colombia, México, Perú, otros, sobre clima organizacional en el sector público a nivel latinoamericano comprendido entre los años 2016 a 2020; efectuándose bajo el enfoque cualitativo de tipo descriptivo con un diseño de revisión documental que permitió el análisis a un total de 15 documentos científicos y académicos obtenidos de bases de datos como: Scielo, Redalyc, Scopus, y el buscador Google académico, entre otros. Los principales resultados indican que el periodo con mayor índice de publicación fue el año 2017, Colombia representó el país con más divulgación de artículos, seguidamente Perú y México; además, se reconoce la existencia de factores psicológicos individuales, grupales y organizacionales que afecta directamente el clima de la empresa, alterando la correlación entre compromiso, motivación y clima organizacional. A su vez, se determina que la percepción de un clima alto se asocia a un elevado nivel de satisfacción laboral, por ende, la suma de las dos variables genera un importante desempeño de los empleados.
Descargas
Citas
Alva, J. y Domínguez, F. (2015). Clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la Universidad San Pedro de Chimbote, 2013. In Crescendo, 6(1), 90-102. Recuperado de; http://revistas.uladech.edu.pe/index.php/increscendo/article/view/818
Ancín, I., Espinosa, J. (2017). La Relación entre la Comunicación Interna y el Clima Laboral: Estudio de Caso en PYMES de la Ciudad de Guayaquil. PODIUM Edición Especial, pp. 65-77. https://revistas.uees.edu.ec/index.php/Podium/issue/view/21
Arboleda, R. (2017). Estructuras disipativas en la comunicación y el comportamiento organizacional. Razón y Palabra, vol. 21, núm. 97. ISSN: 1605-4806. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199552192027
Arias, W. y Zegarra, J. (2013). Clima organizacional, síndrome de burnout y afrontamiento en trabajadores de un hospital oncológico de Arequipa. REVISTA DE PSICOLOGÍA/Journal of Psychology, 15(1), 37-54. Recuperado de; http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/R_PSI/article/view/210
Baquero, G. (2017). Clima organizacional para empresas públicas y privadas (Trabajo de grado para optar el título de especialista). Fundación Universidad de América. Caraveo, M. D. C. (2004). Concepto y dimensiones del clima organizacional. Hitos de Ciencias Económico Administrativas, 27, 78-88. Recuperado de; https://mimateriaenlinea.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/EA/AM/02/Concepto_dimensiones.pdf
Bernal, I., Pedraza, N., y Sánchez, M. (2016). El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Estudios Gerenciales, Vol. 31 (2015) 8–19. http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.003
Caraveo, M. (2004). Concepto y dimensiones del clima organizacional. Hitos de Ciencias Económico Administrativas, 27, 78-88. Recuperado de; https://mimateriaenlinea.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/EA/AM/02/Concepto_dimensiones.pdf
Cardozo, S, y Chap, K. (2019). Clima Organizacional: Una mirada desde la Narrativa a la Sistematización. Población y Desarrollo, Vol. 25 (49): 106-129. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7428785
Ceballos, G. (2006). Impacto de la reestructuración administrativa realizada durante el año 2004 en el clima organizacional de la alcaldía de Santa Marta (Colombia).
Celeita, A. (2012). Incidencia de factores de riesgo laboral en el clima organizacional en las entidades públicas. (Trabajo de grado). Universidad Militar Nueva Granada.
Chaparro, L. (2006). Motivación laboral y clima organizacional en empresas de telecomunicaciones: factores diferenciadores entre las empresas pública y privada. Innovar, 16(28), 7-32. Recuperado de; http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0121-50512006000200001&script=sci_abstract&tlng=fr
Charry, H. (2018). La gestión de la comunicación interna y el clima organizacional en el sector público. Comuni@cción, 9(1), 25-34. Recuperado de; http://www.scielo.org.pe/scielo.php?pid=S2219-71682018000100003&script=sci_arttext
Contreras, F., Barbosa, D., Juárez, F. y Uribe, A. (2010). Efectos del liderazgo y del clima organizacional sobre el riesgo psicosocial, como criterio de responsabilidad social, en empresas colombianas del sector salud. Revista argentina de clínica psicológica, 19(2), 173-182. Recuperado de; https://www.redalyc.org/pdf/2819/281921801007.pdf
Cortes, D. y Bogota, L. (2019). Actualización del manual de funciones por competencias laborales y evaluación de clima organizacional para empresas públicas de Algeciras sociedad anónima empresa de servicios públicos Emseral SAESP. (Trabajo de grado para optar el título de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia.
Daza, D., Plaza, M. y Hernández, H. (2017). Factores de riesgo intralaboral asociados al clima organizacional y su efecto sobre el síndrome de boreout en el sector salud. Revista Espacios, 38(58). Recuperado de; http://ww.revistaespacios.com/a17v38n58/17385803.html
Drito-Carrillo, C., Pitre-Redondo, R., y Cardona-Arbeláez, D. (2020). Clima organizacional y su influencia en el desempeño del personal en una empresa de servicio. Información Tecnológica, Vol. 31(1), 141-148. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000100141
Fernández, D., Revilla, M., Kolevic, L., Cabrejos, I., Muchaypiña, I. et al. (2019). Clima organizacional y satisfacción del usuario externo en los servicios de hospitalización del Instituto Nacional de Salud del Niño, 2017. An Fac med., Vol. 80(2):188-92. DOI: https://10.15381/anales.802.15745
Juárez, S. (2018). Clima organizacional entre los trabajadores del Hospital General “La Villa”: hospital de segundo nivel de atención de la Ciudad de México. Rev Cubana Salud Pública, Vol. 44(4):97-111. https://www.scielosp.org/article/rcsp/2018.v44n4/97-111/
León, L., Noriega, E., Murillo, M. (2018). Impacto del clima organizacional sobre el rendimiento laboral del docente. Fides Et Ratio. Vol. 16 Págs. 15-32. http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2071-081X2018000200003
Montoya, P., Bello, N., Bermúdez, N., Bursos, F., Fuentealba, M. et al (2017). Satisfacción Laboral y su Relación con el Clima Organizacional en Funcionarios de una Universidad Estatal Chilena. Ciencia & Trabajo, Vol. 19 (58). http://dx.doi.org/10.4067/S0718-24492017000100007
Papic, K. (2019). Los tipos de comunicación organizacional interna en establecimientos educacionales municipalizados en Chile. Cuaderno de Investigación Educativa, vol.10 no.1. ISSN 1688-9304. http://dx.doi.org/10.18861/cied.2019.10.1.2881
Pedraza, N. (2018). El clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral desde la percepción del capital humano. Revista Lasallista de Investigación, Vol. 15 No 1. DOI: 10.22507/rli.v15n1a9
Pineda, A. y Valencia, J. (2011). Habilidades directivas: Determinantes en el clima organizacional. Investigación y ciencia, 19(51), 41-49. Recuperado de; https://www.redalyc.org/pdf/674/67418397006.pdf
Ramírez, A. y Domínguez, L. (2012). El clima organizacional y el compromiso institucional en las IES de Puerto Vallarta. Investigación administrativa, (109), 21- 30. Recuperado de; http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2448- 76782012000100021&script=sci_arttext
Rivera, G. y Briceño, L. (2015). Impacto del acoso laboral Vs. Clima organizacional en las entidades públicas. “El silencio de los servidores públicos”. (Trabajo de grado para optar el título de especialista). Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)
Rivera, D., Rincón, J. y Flórez, S. (2018). Percepción del clima organizacional: Un análisis desde los macroprocesos de una ESE. Revista Espacios. 39 (19 1-5. Recuperado de; http://bonga.unisimon.edu.co/bitstream/handle/20.500.12442/2166/Percepci%c3%b3n%20del%20Clima%20organizacional.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Riveros, P. y Grimaldo, M. (2017). Valores y clima organizacional en docentes de un instituto de educación superior de Lima. In Ciencias Psicológicas (Vol. 11, No. 2). Universidad Católica del Uruguay. Facultad de Psicología. Recuperado de; http://www.scielo.edu.uy/pdf/cp/v11n2/1688-4221-cp-11-02-00179.pdf
Saker, G., Guerra, M. y Silvera, S. (2015). Gestión del talento humano en el sector público en Colombia. Revista Apuntes de administración, 1(1), 20-28. Recuperado de; https://revistas.ufps.edu.co/index.php/apadmin/article/view/989
Salazar, J., Guerrero, J., Machado, Y. y Cañedo, R. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. Acimed, 20(4), 67-75. Recuperado de; http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352009001000004
Santana, P. y Cabrera, Y. (2007). Clima y cultura organizacional: ¿Dos constructos para explicar un mismo fenómeno? In Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM (p. 19). Asociación Española de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM).
Sotelo, J., Figueroa, E., Arrieta, D. y Solís, R. (2012). Clima organizacional en Universidades públicas. Investigación Educativa Duranguense, (12), 11-16. Recuperado de; https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4025582
Tapias, A. (2014). Diagnóstico del clima organizacional del área administrativa de la Universidad Tecnológica del Chocó (Diego Luis Córdoba) (Trabajo de grado para optar el título de Doctoral). Universidad Nacional de Colombia.
Toledo, C. (2019). Cultura organizacional y su influencia en el clima organizacional en la universidad nacional José Faustino Sánchez Carrión – 2015. Universidad Nacional “José Faustino Sánchez Carrión. Revista científica. http://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/UNJFSC/2157/Articulo%20Cientifico%20-%20Cristina%20Toledo%20Toledo.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Torres, M., Torres, M., Solís, R., Grajeda, A., Danielli, D. y Coronel, E. (2016). Relación entre clima organizacional y cultura de seguridad del paciente en el personal de salud de un hospital nacional de Lima. Revista de investigación en 31 psicología, 19(1), 135-146. Recuperado de; https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/psico/article/view/12449
Ucrós, M., y Gamboa, T. (2010). Clima Organizacional: Discusión de diferentes enfoques teóricos. Visión gerencial, 9(1), 179-190. Recuperado de; https://biblat.unam.mx/en/revista/vision-gerencial/articulo/clima-organizacionaldiscusion-de-diferentes-enfoques-teoricos
Valenzuela, J., Ahumada, I., Rubilar, A., López, V. y Urbina, C. (2018). El encargado de convivencia escolar en Chile: hacia la comprensión de su identidad laboral. Revista de Psicología (PUCP), Vol. 36 n° 1. ISSN 0254-9247. https://doi.org/10.18800/psico.201801.007
Varas, D., Huamaní, R. y Alza, S. (2019). Clima organizacional y desempeño laboral en una institución pública. Revista Científica Da Vinci Science, 2(1), 59-66. Recuperado de; https://emprendeupd.com/ojs30/index.php/science/article/view/85
Velandia, A. (2012). Clima organizacional en el ICBF zonal Usaquén (Trabajo de grado para optar el título de pregrado). Universidad de la Sabana.
Vera, N., Suárez, A. (2018). Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, el servicio al cliente: corporación de telecomunicaciones del cantón La Libertad. Universidad y Sociedad, Vol. 10, n° 1. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202018000100180&lng=es&nrm=iso
Yanac, E., y Fustamante, W. (2019). Clima organizacional en dos instituciones educativas públicas de Ventanilla-Callao, desde la perspectiva docente. (Trabajo de grado para optar el título de magister). Universidad San Ignacio de Loyola.
Derechos de autor 2021 Johnny Gonzáles Vásquez ;Rocío Ramirez López ;Nahum Teófilo Terán Ayay ;Gabriela del Pilar Palomino Alvarado
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.