Calidad del Servicio Educativo y Rendimiento Académico de los Estudiantes del Centro Rural de Formación en Alternancia las Tangaranas, Castillo Grande, Huánuco

Resumen

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del servicio educativo y el rendimiento académico de los estudiantes. El estudio fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal y nivel descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 52 estudiantes, utilizándose un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre la calidad del servicio educativo y el rendimiento académico, con significancia bilateral de 0.000 (p < 0.05) y coeficiente Rho de Spearman de 0.984, lo que indica correlación positiva alta. Asimismo, la calidad del servicio educativo se ubicó principalmente en niveles medio (52%) y bajo (27%), reflejando limitaciones en la gestión institucional, los recursos pedagógicos y la infraestructura. De igual forma, el rendimiento académico predominó en niveles medio (42%) y bajo (29%). Respecto a las dimensiones, la gestión institucional mostró relación significativa con el rendimiento académico (Sig. = 0.000; rs = 0.874). Los recursos pedagógicos presentaron la relación más intensa (Sig. = 0.000; rs = 0.913), mientras que la infraestructura también evidenció correlación positiva alta (Sig. = 0.000; rs = 0.892). En conclusión, la calidad del servicio educativo se relaciona significativamente con el rendimiento académico de los estudiantes.