Impacto de la IA en la Reducción de Costos Operativos Financieros en las Pequeñas y Medianas Empresas
Resumen
Este estudio investigó el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la reducción de costos operativos financieros de las pequeñas y medianas empresas (pymes) panameñas, dedicando atención primordial a la liberación de recursos para áreas estratégicas. Mediante un enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal, se aplicó una encuesta a 50 empresas seleccionadas por muestreo intencional en la provincia de Veraguas, todas con implementación previa de IA en gestión financiera. Los resultados revelaron que el 76% de las empresas experimentaron reducciones significativas en tiempo dedicado a tareas manuales, el 94% reportó disminución de errores y el 66% mejoró primordialmente su capacidad de previsión de efectivo. Además, el 88% reasignó recursos liberados, principalmente hacia atención al cliente y formación de personal . La totalidad de las empresas planea expandir el uso de IA, confirmando su valor como herramienta de optimización financiera y estratégica en el ecosistema de las pymes.
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