Impacto de Pedidos ya en la Economía Gig: Análisis de la Visibilidad y el Rendimiento de los Comercios Locales en Santiago
Resumen
La investigación analiza el impacto de la plataforma Pedidos Ya en la economía local de Santiago, Panamá, evaluando su influencia en la visibilidad y rendimiento de pequeños comercios. Los antecedentes indican un crecimiento de la economía gig, facilitado por la digitalización del comercio, que ha permitido a plataformas como Pedidos Ya expandir su alcance. El objetivo principal es medir cómo esta adopción afecta las ventas y la percepción de los comerciantes. Se fundamenta en teorías como la economía de pequeños encargos y la digitalización del comercio, además del modelo de mercado laboral dual, que distingue entre empleos estables y precarios. La metodología empleada es un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, incluyendo encuestas a consumidores y comerciantes. Los resultados revelan que el 88,3% de los comerciantes ha experimentado un aumento en ventas, y un 85% considera que la plataforma mejora su visibilidad. Sin embargo, un 38,3% percibe las comisiones como injustas. La discusión destaca tanto las oportunidades que ofrece Pedidos Ya como los desafíos de la economía gig, sugiriendo la necesidad de políticas públicas que equilibren innovación y derechos laborales.
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