Relación de estrés laboral, estrés laboral percibido y síntomas de estrés en trabajadores de ventas
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el estrés laboral, el estrés percibido y los síntomas de estrés en trabajadores del área de ventas de una empresa comercial en Tepic, Nayarit. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 54 trabajadores seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizaron un formulario sociodemográfico, la Escala de Estrés Laboral Organizacional (ELO) y la Escala Sintomática del Estrés (ESE). El análisis de los datos se realizó mediante el coeficiente de correlación de Pearson, previa verificación de normalidad. Los resultados evidenciaron correlaciones positivas estadísticamente significativas de magnitud media a alta entre el estrés percibido, el estrés laboral, sus dimensiones (condiciones organizacionales y procesos administrativos) y los síntomas de estrés. Estos hallazgos confirman la hipótesis planteada y muestran que el estrés laboral es un fenómeno complejo influido tanto por factores organizacionales como por la percepción individual del trabajador. Se concluye que existe una relación significativa entre las variables estudiadas, lo que resalta la importancia de implementar estrategias integrales de intervención para mejorar el bienestar y la salud mental en el entorno laboral.
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