La Atención al usuario en los sistemas de Salud

  • Lin Álvarez Ríos Universidad César Vallejo
  • María Elizabeth Pérez Vásquez Universidad César Vallejo
  • Julio Manuel Rodríguez Vásquez Universidad César Vallejo
  • Gabriela del Pilar Palomino Alvarado Universidad César Vallejo

Resumen

La investigación tiene como objetivo hacer una recopilación y análisis de información de artículos científicos sobre la atención al usuario en el sector salud en los últimos años, Método: el tipo de estudio a usar será el descriptivo y diseño cualitativo no experimental, Resultados y Discusión: se logró identificar gran cantidad de equipos médicos se encuentran fuera de servicio debido a la falta de mantenimiento, lo cual afecta el desempeño de los médicos y la calidad de servicio brindada, así también se identificó que el seguro integral de salud no cubre a la gran mayoría de la fuerza laboral peruana con el salario mínimo a pesar de que estos no pueden cubrir plenamente sus gastos médicos y que existe gran cantidad de medicamentos que se deterioran debido a su inadecuado almacenaje, lo que deja a muchos usuarios sin acceso a estas.  Conclusión: se concluye que la atención al usuario presenta dificultades en la gran mayoría de los centros estudiados, esto debido tanto a la falta de recursos, normativas, capacitación de personal, infraestructura o equipamiento.

Palabras clave: Atención, usuario, hospitales

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Publicado
2021-04-21
Cómo citar
Álvarez Ríos, L., Pérez Vásquez, M. E., Rodríguez Vásquez, J. M., & Palomino Alvarado, G. del P. (2021). La Atención al usuario en los sistemas de Salud. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(2), 1806-1819. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i2.384
Sección
Artículos

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